Refund policy

En Derfill nos comprometemos con tu satisfacción. A continuación, detallamos las condiciones para devoluciones y reembolsos.

Plazo de devolución Tienes 14 días desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones del producto Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar:

• Sin abrir y con el precinto original intacto
• En su embalaje original y en perfectas condiciones

Productos no retornables De acuerdo con el Artículo 16(e) de la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, los productos de higiene y salud (como fillers y skinboosters) que hayan sido abiertos o cuyo precinto haya sido roto no pueden ser devueltos por razones de protección de la salud e higiene.

Gastos de envío Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Cómo iniciar una devolución Para solicitar una devolución, contacta con nosotros antes de enviar el producto. Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas.